CÔNG TY TNHH CNETPOS VIỆT NAM (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi" hoặc "CNETPOS") hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. CNETPOS cam kết bảo mật những thông tin mang tính chất riêng tư của khách hàng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Địa chỉ...). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. CNETPOS không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách với mục đích:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm máy tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm hoặc đăng ký dịch vụ IT.

• Giải đáp thắc mắc, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.

• Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi (bản cập nhật phần mềm, gia hạn dịch vụ,...).

• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của CNETPOS (nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo).

2. Phạm vi sử dụng thông tin CNETPOS sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ/sản phẩm đến khách hàng.

• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và CNETPOS.

• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại CNETPOS.

3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của CNETPOS theo thời hạn quy định của pháp luật.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Nhân viên của công ty CNETPOS (để hỗ trợ, giao hàng và cài đặt phần mềm/thiết bị).

• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ do CNETPOS cung cấp (như đối tác giao nhận, bưu điện). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH CNETPOS VIỆT NAM

• Mã số thuế: 2301372686

• Địa chỉ trụ sở: Số 241, đường Nguyễn Văn Bảng, khu Vân Trại, Phường Nam Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

• Điện thoại: 033 2486 777

• Email: cnetposvn@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên trực tiếp trên giao diện web. Vì vậy, việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

• Khách hàng có quyền yêu cầu CNETPOS kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi điện đến hotline 033 2486 777 hoặc gửi email về cnetposvn@gmail.com.

• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, CNETPOS sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gửi email khiếu nại đến cnetposvn@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 033 2486 777 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. CNETPOS cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại để cùng khách hàng đưa ra phương án giải quyết.